Modelo conceptual para el diseño e implementación de un sistema de calidad con fines de certificación bajo normas ISO 9000

  • Oscar González Ortiz Universidad Militar Nueva Granada
Palabras clave: sistema de calidad, certificación, ISO 9000

Resumen

Muchos de los proyectos de grado de los estudiantes de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y muchas otras carreras, tienen como objetivo diseñar sistemas de calidad, documentar sistemas ya establecidos y asesorar a pequeñas y medianas empresas en el complejo proceso de la certificación bajo las normas internacionales ISO-9000. Con respecto a la correcta aplicación de las norma ISO-9000, se ha creado una gran confusión, hasta el punto de creer que la problemática de la calidad en las empresas se soluciona simplemente con la aplicación estricta de las normas ISO 9000, dejando de lado la parte más importante que debe preceder al proceso de certificación, la ingeniería de la calidad. La calidad no se decreta, la calidad se crea y se produce. En el mejor de los casosla aplicación de las normas ISO 9000 puede servir como un medio de control de la calidad establecida, o simplemente para asegurarle al comprador del producto o servicio que éste ha sido producido con procesos controlados, lo que no garantiza necesariamente en ningún momento un producto final de calidad. 

Biografía del autor/a

Oscar González Ortiz, Universidad Militar Nueva Granada
Ingeniero Industrial. Profesor y Director del programa de Ingenieria Industrial de la Universidad Militar Nueva Granada, profesor y miembro del Comité de Proyectos Universidad de América.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

Biografía del autor/a

Oscar González Ortiz, Universidad Militar Nueva Granada
Ingeniero Industrial. Profesor y Director del programa de Ingenieria Industrial de la Universidad Militar Nueva Granada, profesor y miembro del Comité de Proyectos Universidad de América.

Referencias Bibliográficas

BERNAL T. Cesar Augusto. Metodología de la Investigación para Administración y Economía. Editorial Prentice Hall 2000. Bogotá.

JURAN J.M. Manual de Control de Calidad. Editorial Roirte 1983. Barcelona.

NOEHI, Frank. JACKSON Peter ASHTON. David. ISO 9000. Guía de Instrumentos para Pequeños y Medianas Empresas. Editorial McGraw Hill, 1997.México D.F

Norma Técnica Colombiana NTC-10013. ICONTEC. Bogotá.

Norma Técnica Colombiana NTC 1809002 (primera actualización) INCONTEC. 1999. Bogotá.

MUÑOZ RAZO, Carlos. Como Elaborar y Asesorar una Investigación de Tesis. Editorial Prentice Primera edición 1998.

Cómo citar
González Ortiz, O. (2001). Modelo conceptual para el diseño e implementación de un sistema de calidad con fines de certificación bajo normas ISO 9000. Ciencia E Ingeniería Neogranadina, 10, 72-78. https://doi.org/10.18359/rcin.1381
Publicado
2001-07-01
Sección
Artículos
Crossref Cited-by logo