La internacionalización de servicios

análisis bibliométrico y revisión sistemática de la literatura entre 2000 y 2021

Palabras clave: internacionalización, servicios, marketing, comercio internacional

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo identificar el panorama de los estudios relacionados con la internacionalización de servicios con base en un análisis bibliométrico y una revisión sistemática de la literatura. Para esto, se hizo un análisis bibliométrico a partir de la base de datos Scopus desarrollado con el software R Core Team 2020-Bibliometrix, y posteriormente se realizó una revisión sistemática cualitativa. Los resultados muestran que existe un interés creciente por la investigación en torno al estudio de la internacionalización de servicios, aunque no posee un alto nivel de producción científica. Los hallazgos identifican como temas más relevantes los asociados a la inversión extranjera directa, el sector servicios, marketing y negocios internacionales y la globalización, los negocios orientados a la prestación de servicios, la gestión de la información y el comercio global. Con el análisis bibliométrico se observa un impacto positivo en cuanto al acervo científico de los autores más representativos en el mundo, que generan conocimiento en torno a la internacionalización de servicios; seguido de esto, se resalta dentro de la revisión sistemática de la literatura, el valor agregado que generan los diversos tipos de servicios, la apropiación de marca para la internacionalización y las exportaciones e inversiones a nuevos mercados que generan estrategias de mercado emergentes en el escenario internacional.

Biografía del autor/a

Campo Elías López-Rodríguez, Universidad ECCI

Doctorando en Psicología del Consumidor. Docente investigador del programa de Comercio Internacio- nal de la Universidad ECCI, Bogotá, Colombia. 

Loren Dayanna Calderón-Salguero, Universidad ECCI

Profesional en Comercio Internacional de la Universidad ECCI, Bogotá, Colombia.

María Fernanda Mora-Ortiz, Universidad ECCI

Profesional en Comercio Internacional de la Universidad ECCI, Bogotá, Colombia.

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Biografía del autor/a

Campo Elías López-Rodríguez, Universidad ECCI

Doctorando en Psicología del Consumidor. Docente investigador del programa de Comercio Internacio- nal de la Universidad ECCI, Bogotá, Colombia. 

Loren Dayanna Calderón-Salguero, Universidad ECCI

Profesional en Comercio Internacional de la Universidad ECCI, Bogotá, Colombia.

María Fernanda Mora-Ortiz, Universidad ECCI

Profesional en Comercio Internacional de la Universidad ECCI, Bogotá, Colombia.

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Cómo citar
López-Rodríguez, C. E., Calderón-Salguero, L. D., & Mora-Ortiz, M. F. (2022). La internacionalización de servicios: análisis bibliométrico y revisión sistemática de la literatura entre 2000 y 2021. Revista Facultad De Ciencias Económicas, 30(1), 145-164. https://doi.org/10.18359/rfce.6008
Publicado
2022-06-30
Sección
Artículos
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