Universidad Militar Nueva Granada, Oficina de Direccionamiento Estratégico e Inteligencia Competitiva – Sección de Atención al Ciudadano. Guía de características y criterios para resolver peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones. WP [Internet]. 9 de agosto de 2021 [citado 17 de abril de 2024];. Disponible en: https://revistas.unimilitar.edu.co/index.php/wpapers/article/view/5843