Universidad Militar Nueva Granada, Oficina de Direccionamiento Estratégico e Inteligencia Competitiva – Sección de Atención al Ciudadano. (2021). Guía de características y criterios para resolver peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones. Documentos Institucionales. https://doi.org/10.18359/docinst.5843