Santoyo Ardila, R. H., y S. M. Zambrano Vargas. «Evaluación De La gestión De La Calidad En fábricas Procesadoras De lácteos: Un Estudio De Caso». Revista Facultad De Ciencias Económicas, Vol. 21, n.º 2, junio de 2013, pp. 43-52, doi:10.18359/rfce.655.