Incidencia del sistema de gestión de calidad en el proceso de acreditación
Resumen
El propósito de este artículo es compartir con el medio académico la experiencia vivida en la Universidad Militar Nueva Granada con la implementación simultánea de los Procesos de Certificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo las normas ISO 9001: 2000 y NTC GP 1000:2004 y la Acreditación de Alta Calidad, lograda en algunos programas de pregrado siguiendo los lineamientos fijados por el Consejo Nacional de Acreditación CNA del Ministerio de Educación Nacional. A través de un estudio de caso, se pudo determinar un mejoramiento académico logrado en un 55% como fruto de la Acreditación y un 45% como fruto de la certificación. El estudio concluyó que la implementación del Sistema de Gestión de Calidad contribuye a mejorar la prestación de servicio académico, facilitar procesos y procedimientos y, establecer un ambiente ético para la comunidad académica.
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