González Ortiz O. Modelo conceptual para el diseño e implementación de un sistema de calidad con fines de certificación bajo normas ISO 9000. Cien.Ing.Neogranadina [Internet]. 1 de julio de 2001 [citado 26 de abril de 2024];10:72-8. Disponible en: https://revistas.unimilitar.edu.co/index.php/rcin/article/view/1381