Galvis Lista, E. A., & González Zabala, M. P. (2014). Herramientas para la gestión de procesos de negocio y su relación con el ciclo de vida de los procesos de negocio: una revisión de literatura. Ciencia E Ingeniería Neogranadina, 24(2), 37–55. https://doi.org/10.18359/rcin.392