Clima organizacional y su importancia dentro del sistema de gestión de calidad

  • Paola Andrea Plata Pacheco Universidad Militar Nueva Granada
  • Claudia Johanna Casallas Larrotta Universidad Militar Nueva Granada
  • Yenni Viviana Duque Orozco Universidad Militar Nueva Granada
Palabras clave: Capital humano, clima organizacional, cultura organizacional, sistema de gestión, Calidad

Resumen

Implementar un enfoque hacia el cliente en una organización implica que los integrantes de estas se enfrentaran a cambios “radicales” y esto influenciara la manera en que perciben el ambiente de la organización, es por esta razón necesario establecer características del clima organizacional que sean en cierta medida controlables y permitan establecer y mantener el sistema de calidad en la organización. El presente documento es una revisión bibliográfica de conceptos relacionados a los sistemas de gestión de calidad y el clima organizacional. Entre las características esenciales a tener en cuenta a la hora de modificar o adaptar el clima organizacional a un sistema de calidad para que este se mantenga en el tiempo son: Aprendizaje continuo, Trabajo de Equipo, Liderazgo y Comunicación.

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Cómo citar
Plata Pacheco, P. A., Casallas Larrotta, C. J., & Duque Orozco, Y. V. (2012). Clima organizacional y su importancia dentro del sistema de gestión de calidad. Criterios Revista Estudiantes Facultad De Ciencias Económicas, 2(1), 6-18. Recuperado a partir de https://revistas.unimilitar.edu.co/index.php/CREFCE/article/view/3930
Publicado
2012-12-31